Conflict:

• Conflict is een situatie waarin twee of meer mensen tegengestelde opvattingen, belangen of behoeften hebben. 
• Irritatie ontstaat vaak omdat mensen niet samen tot een oplossing kunnen komen
• zichtbaar conflict: bijv. een ruzie
• onzichtbaar conflict: je vindt iets van iemand of van het gedrag van iemand maar hebt het nog niet uitgesproken

Je kunt conflicten onderverdelen in 3 soorten: 

• Inhoudelijke conflicten: je bent het inhoudelijk niet met elkaar eens
• Belangenconflicten: je hebt verschillende belangen. zie voorbeeld rechts. 
• Sociaal- emotionele conflicten: de emoties lopen hoog op, iemand is bijv. boos en de ander verdrietig